Comercio electrónico
El comercio electrónico comprende la compra y venta de productos o servicios a través de canales digitales
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Integra catálogo, transacción, pago, entrega y atención, con modelos para empresas y consumidores. Diseñar una tienda requiere coordinar experiencia y operación. La conversión pierde valor si la entrega, las devoluciones o el soporte no cumplen lo prometido.
Temas
Variantes y conceptos vinculados
- Carro de la compra. El carrito permite revisar una selección antes de comprar. Debe mostrar precios, cantidades y condiciones con claridad.
- Comercio electrónico B2B. En comercio electrónico B2B pueden existir precios negociados, permisos de compra y aprobaciones. Su diseño debe reflejar el proceso real.
- E-commerce manager. La gestión de comercio electrónico coordina catálogo, captación, operación y experiencia, con responsabilidades que varían según la organización.
- Carritos abandonados. El abandono de carrito puede responder a costes, dudas, comparación o problemas técnicos. Su causa debe investigarse antes de intervenir.
- M-Commerce. El comercio móvil ocurre desde dispositivos móviles. Necesita atender interacción táctil, contexto, rendimiento y continuidad de tareas.