Marketing boca a boca
El marketing boca a boca se basa en las conversaciones y recomendaciones que las personas comparten sobre una marca, producto o experiencia. La empresa puede favorecer experiencias que merezcan comentarse, pero no controla el contenido de cada conversación
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
No debe confundirse con un programa de recomendación con incentivos ni con publicidad presentada como opinión espontánea. Una recomendación puede resultar relevante por quién la hace y en qué contexto. La recepción no es siempre favorable y su credibilidad no se deduce solo del canal.
También se dice
Boca a boca, Boca oreja, WOM, Marketing boca-a-boca
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