Marketing de recomendación
El marketing de recomendación es la estrategia que anima a los clientes satisfechos a recomendar una marca a otras personas, a menudo mediante programas organizados con incentivos
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Se apoya en la confianza que generan las recomendaciones personales y la convierte en un proceso gestionado: un enlace o código de invitación, una recompensa para quien recomienda, para quien llega o para ambos, y un sistema que mide cuántos clientes nuevos llegan por esta vía. Son habituales en servicios financieros, telefonía, suscripciones y apps.
Se diferencia del marketing boca a boca, que incluye cualquier recomendación espontánea, y del marketing de influencers, en el que la recomendación procede de creadores con audiencia propia. Fórmulas como el pay with a tweet, que daba acceso a un contenido a cambio de publicar un mensaje, fueron ejemplos de su época.
También se dice
Marketing de referidos, Referral marketing
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