Community manager
Un community manager gestiona la relación cotidiana entre una organización y su comunidad en medios digitales. Atiende conversaciones, modera, publica contenido y traslada necesidades a los equipos responsables
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Su trabajo necesita criterios de respuesta, límites de actuación y vías de escalado. No se reduce a programar publicaciones ni equivale a toda la estrategia de medios sociales. La calidad se observa en la atención y en lo que la organización aprende de la comunidad, además de las métricas de actividad.
También se dice
Gestor de comunidades, CM
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