Retainer
Un retainer, o contrato de iguala, es un acuerdo por el que un cliente paga una cuota periódica a un proveedor de servicios a cambio de disponer de su trabajo durante un tiempo determinado
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Es habitual en servicios creativos, de comunicación, consultoría y tecnología. A diferencia del contrato por proyecto, que cierra un alcance y un entregable concretos, el retainer cubre una relación continuada: mantenimiento, campañas recurrentes, soporte o una bolsa de horas o capacidad mensual.
Para que funcione conviene definir qué incluye la cuota, cómo se priorizan las peticiones, qué ocurre con las horas no consumidas y cómo se revisa el acuerdo. Sin esas reglas aparece con facilidad el scope creep, es decir, la ampliación progresiva del trabajo sin ajustar recursos.
También se dice
Contrato de iguala, Iguala, Fee mensual
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