Actitud
La actitud hacia una marca es la valoración global, favorable o desfavorable, que una persona se forma sobre ella y que orienta su predisposición a elegirla
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Se construye a partir de lo que la persona sabe, siente y ha vivido con la marca: experiencias propias, opiniones ajenas, comunicación y asociaciones de todo tipo. Por eso se considera una de las asociaciones de marca más complejas, ya que resume muchas otras, como atributos y beneficios.
Una actitud positiva aumenta la probabilidad de compra, pero no la garantiza: el precio, la disponibilidad o el contexto pueden pesar más en el momento de decidir. Se mide habitualmente con encuestas y escalas de valoración, y conviene distinguirla de la notoriedad, que indica si la marca se conoce, no si gusta.
También se dice
actitud de marca, actitud hacia la marca
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