Asistente virtual
Un asistente virtual es un sistema que ayuda a obtener información o realizar tareas mediante una interfaz digital. Puede comunicarse por texto, voz u otros medios y utilizar reglas, modelos de IA o una combinación de ambos
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Asistente, chatbot y agente describen aspectos distintos: función de ayuda, interfaz conversacional y capacidad de decidir o ejecutar pasos. Las categorías pueden coincidir en un mismo producto. Para entender su alcance hay que conocer qué puede hacer, qué necesita confirmar y cómo deriva una petición que no puede resolver.
También se dice
asistente digital, asistente de voz
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