Brand aversion
La aversión de marca es una actitud de rechazo hacia una marca que puede llevar a evitarla o a expresar oposición. No equivale simplemente a comprar otra opción ni a mostrar poca lealtad
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Puede relacionarse con una experiencia negativa, con desacuerdos sobre su comportamiento o con asociaciones que resultan incompatibles con los valores de una persona. Entenderla exige distinguir crítica, indiferencia y rechazo activo. La respuesta debe abordar los motivos concretos, sin suponer que más publicidad o un cambio visual resolverán el problema.
También se dice
aversión a la marca, rechazo de marca
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