Buzz tracking
El buzz tracking es el seguimiento continuado de lo que se dice sobre una marca, producto o campaña en redes sociales, foros, blogs, medios y otras fuentes en línea
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Permite medir el volumen de menciones, su evolución, el tono de las conversaciones y los temas asociados, por ejemplo antes, durante y después de un lanzamiento. Se apoya en herramientas de monitorización que rastrean fuentes públicas y clasifican las menciones, a menudo con análisis de sentimiento automático, que conviene revisar porque se equivoca con la ironía o el contexto.
El término se usaba sobre todo en la etapa de los blogs y hoy se emplea más la expresión social listening, que añade el análisis de las conversaciones para extraer conclusiones estratégicas. El buzz tracking se centra en medir el ruido generado; el social listening, en entender qué significa y cómo actuar.
También se dice
Monitorización de menciones, Seguimiento del buzz
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