¿Qué es buzz tracking?

Aplicación profesionalizada del lurking a la investigación de mercados. Seguimiento continuado de las opiniones vertidas en todo tipo de medios sociales respecto a una marca, y sus productos o servicios, con el objetivo de estimar el estado de opinión existente en torno a ella y ajustar la oferta a las necesidades del público general.

Estas mediciones deben integrarse en la estrategia global de marketing, pero también pueden aplicarse en casos concretos, permitiendo conocer las opiniones previas al lanzamiento de una campaña, las reacciones que provoca ésta durante su aplicación (cuántos sitios se hacen eco de ella, qué opinión les merece...) y las conclusiones de los consumidores una vez finalizada.

Algunas herramientas para su implementación disponibles en Internet son Technorati, Blogsearch, Blogpulse, howsociable...

La gestión del Buzz a una escala reducida y centrada exclusivamente en el target se conoce como Marketing de Nichos.

Otras denominaciones:
Buzz monitoring

 
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