Objetivo
Un objetivo de marketing es el resultado concreto que una organización quiere alcanzar en un plazo determinado con los recursos de que dispone
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Los objetivos orientan las decisiones de estrategia y permiten evaluar si las acciones funcionan. Pueden ser de negocio (ventas, cuota de mercado, rentabilidad), de marketing (captación, retención, valor del cliente) o de comunicación (notoriedad, consideración, imagen). Para que sean útiles conviene formularlos de forma clara, medible y con un plazo; el método SMART es una de las guías más usadas.
El objetivo no es lo mismo que el KPI: el objetivo expresa lo que se quiere conseguir y el KPI es el indicador con el que se mide el avance. Por ejemplo, el objetivo puede ser aumentar un 10 % las altas de un servicio en seis meses, y el KPI, el número de altas mensuales.
También se dice
Objetivo de marketing, Meta
Temas