Tono de voz
El tono de voz adapta la expresión de una marca a la situación, al canal y al estado de la persona que recibe el mensaje
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Debe mantener una voz reconocible y variar cuando el contexto lo exige. Una confirmación puede ser breve y positiva, mientras que un error necesita precisión y ayuda. Las guías funcionan mejor con ejemplos y criterios de aplicación.
También se dice
Brand voice, tono de marca
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