Showrooming
El showrooming es el comportamiento de compra en el que una persona examina un producto en una tienda física y después lo compra por internet
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Suele producirse cuando se quiere ver, tocar o probar el producto, pero se espera encontrar mejor precio, más opciones o más comodidad en la compra online, a veces con el móvil desde la propia tienda. Es el inverso del webrooming o ROPO.
Para los comercios físicos supone el riesgo de asumir el coste de la exhibición sin la venta. Entre las respuestas habituales están igualar precios, ofrecer compra online desde la tienda, envío a domicilio o servicios añadidos, y tratar la tienda como un espacio de experiencia dentro de una estrategia omnicanal.
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