Interaction gulfs
Los interaction gulfs o brechas de interacción son las distancias que separan lo que una persona quiere hacer con un sistema de lo que el sistema le permite hacer y le comunica
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Donald Norman distingue dos. La brecha de ejecución aparece cuando la persona no sabe cómo conseguir su objetivo con los controles disponibles: no encuentra la acción o no entiende cómo realizarla. La brecha de evaluación aparece cuando no puede saber si lo ha conseguido, porque el sistema no muestra su estado o la respuesta es confusa.
El diseño trata de reducir ambas: con señales y affordances claras, etiquetas comprensibles y un modelo conceptual coherente para la ejecución; con respuestas visibles, inmediatas y fáciles de interpretar para la evaluación. Por ejemplo, un botón de guardar que no indica si el cambio se ha guardado genera una brecha de evaluación.
También se dice
Brechas de interacción, Brecha de ejecución, Brecha de evaluación