Service innovation

Nuevas funcionalidades para mantener la interacción.

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Las compañías se encuentran dibujando escenarios y planes de acción ante lo que está por venir y, hoy más que nunca, utilizan las metodologías ágiles para implementar nuevos servicios y funcionalidades que sean de utilidad para el usuario.

Las aplicaciones del momento amplían su gama de herramientas para satisfacer las necesidades de relación, ocio y entretenimiento del conjunto de la población durante el estado de confinamiento. Surgen también iniciativas solidarias de ayuda entre miembros de una comunidad, apoyo a la salud mental o de prevención en la escasa actividad pública que podamos tener…

El ser humano es social por naturaleza, por lo que la búsqueda de alternativas de interacción para mantener el contacto se ha convertido en uno de los ejes principales del trabajo de las compañías en tiempos de coronavirus.

Zorraquino spotlights

01
El desarrollo de nuevos servicios y funcionalidades ante el impacto del coronavirus responde a iniciativas solidarias que buscan paliar las necesidades de contacto durante el aislamiento social.
02
Los medios sociales mantienen su posición de liderazgo como facilitadores de ocio y entretenimiento efímero ante el surgimiento de nuevas funciones que apoyan las relaciones y la generación de más comunidad.
03
Las iniciativas de las marcas expuestas guardan coherencia con su misión, ya que ofrecen nuevos servicios acordes a la situación de crisis, pero en línea con sus modelos de negocio.

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Páginas 113–133 del informe

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