Tendencia 07
Extra payments
Extra payments
Transacciones que se sabe dónde empiezan, pero no dónde terminan.
Trend axes
- Fine print
- Rising inflation
- Financial literacy
- Subscription trap
Algunas cifras
24%
Media en la que se han encarecido las suscripciones a plataformas como Netflix, HBO Max o Disney+ si se compara con el año 2022.
48,9%
Porcentaje de los 1.000 precios de productos analizados por FACUA, de los cuáles han aumentado los precios durante este año.
650.000
Millones de dólares en los que se valora actualmente el mercado de suscripciones digitales, según un informe realizado por Lineup.
37%
Incremento de precio que han sufrido los billetes de avión durante los meses de verano, si se compara con el mismo periodo del año pasado, según Kayak.
Atracos sin pistola
Las estrategias de subida de precio cada vez se popularizan más y llegan a normalizarse entre las personas usuarias, lo que impacta directamente en las economías familiares obligando a hacer piruetas para llegar a fin de mes.
Según los expertos, los alimentos, más allá de las noticias reseñables sobre productos concretos como el aceite, también están sufriendo un aumento generalizado en los últimos años, empujados por la pandemia y por los conflictos globales, como la guerra de Ucrania.
En este sentido, en nuestras gestiones diarias, cada vez aparecen más conceptos que suman al importe total, pero que no deberían estar ahí: los gastos de gestión al acudir a un concierto, el concepto de "cubierto" en una comida o los precios dinámicos al coger un VTC.
Los incrementos de los costes de producción, viajes, energía... Inciden también en los planes de ocio, generando una serie de nuevas técnicas para provocar una subida continuada en base a la demanda: precios dinámicos, tipologías de entradas, niveles de acceso, sold out en segundos, reventas forzadas, etc.
A su vez, las opciones de entretenimiento en el hogar basadas en las suscripciones, que en su momento suponían una alternativa completa y económica, cada vez se encuentran más adulteradas: planes con publicidad, catálogos limitados, prohibición de compartir cuentas…
Nadie da su brazo a torcer en esta etapa marcada por la inflación ante la necesidad imperiosa de generar más dinero, por lo que las cláusulas abusivas y conceptos inexplicables se popularizan.
La visión experta
Soledad García Calleja
Directora de Marketing y Relación con el Cliente de Iberia Cards
Nos movemos a diario en un entorno acelerado, de modas cambiantes y con nuevos hábitos que se convierten en “vitales” de forma muy rápida. Queremos lo último y lo queremos ya. En el mercado cada vez encontramos más modelos ‘freemium’, que permiten a las marcas demostrar su valor de forma gradual, lo que aporta una nueva vía para fidelizar a clientes interesados en versiones superiores de los productos, siempre de pago y, claro está, a un coste mayor.
La necesidad de una mayor flexibilidad, junto al poder de decisión de los clientes, ha generado el nacimiento y crecimiento imparable de los modelos ‘buy now, pay later’, el fraccionamiento de las compras ya realizadas, el aplazamiento de pagos directamente en tienda y nuevas modalidades de personalización de los pagos.
La sensación del “ya lo pagaré luego o en los plazos que quiera” amplía el radio de acción hacia clientes que quizá no iban a ser el objetivo principal de las marcas. Pero este cambio de modelo de consumo requiere un compromiso especial de las marcas y, en general, de todos los agentes que intervenimos en un proceso de compra: animar a los consumidores, pero también prevenirles de los posibles riesgos e impulsar un consumo cada vez más responsable y seguro.
Casos
01 / 05Zorraquino spotlights
- 01
La incertidumbre económica trae como consecuencia un incremento generalizado de los precios que, en muchas ocasiones no está justificado.
- 02
Posicionarse del lado del ahorro permite a las marcas diferenciarse de la competencia y construir relaciones de confianza para lograr el éxito en el mercado.
- 03
Las personas consumidoras deben identificar y abordar prácticas comerciales injustas o abusivas, que incluyan el aumento injustificado de precios.
Zorraquino playlist
- Money, MoneyOs resentidos · 1990
- Así es la vidaLa Polla Records · 1989
- La vida la vida me da paloMano negra · 1994
Más de la tendencia
Referencias
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- TheDropStore
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Páginas 185–205 del informe
