Micro-momentos

En el marketing también se lleva lo pequeño, y cada vez hablamos más de micro-momentos: momentos singulares, generalmente pequeños, que descubren una necesidad específica de saber algo, comprar algo o hacer algo y, también, una oportunidad de comunicación para las marcas.

Pensar en “micro-moments" es desglosar el día del consumidor en pequeños trozos, para descubrir ocasiones de conectar con ellos, saliendo al paso de sus necesidades.

Implica también, aprender a comunicar en pequeñas dosis y, además, entender la comunicación como algo más que hacer campañas y centrado en escuchar y resolver.