Personalización inteligente

En 2015, Gartner predijo que “by 2018, organizations that have fully invested in all types of personalization will outsell companies that have not by 20%”.

Llegada esa fecha, vemos que no se equivocaba. Algo que está en el eje de todo intento de venta, pero que la tecnología hace cada día más certero, con experiencias de consumo más íntimas y emocionales, útiles y prácticas, que permiten ahorrar tiempo al usuario y reducir el consumo de contenido irrelevante, desarrolladas gracias al análisis de datos, la inteligencia artificial, el machine learning… La realidad es que los consumidores, hoy en día, esperan un trato personalizado y que las marcas se adelanten a sus necesidades a cambio de ceder sus datos.