¿Qué son los 5 why?

Técnica de análisis que pretende encontrar la razón subyacente a un problema dado. El objetivo de esta técnica es encontrar la causa raíz de un defecto o problema mediante la repetición de la pregunta “por qué”. El número 5 en el nombre de esta técnica deriva de la observación de que es el número de repeticiones habitualmente necesarias para revolver el problema, pero las preguntas pueden ser más o menos.

Otras denominaciones:
5 por qué

 
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