Principio de usabilidad descrito por Jakob Nielsen que aconseja usar patrones familiares en el diseño para facilitar la experiencia del usuario, quien suele preferir que un sitio funcione del mismo modo que todos los otros sitios que ya conoce. Según esta norma, la originalidad penalizaría la experiencia de usuario.
Otras denominaciones:
Ley de consistencia
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de ux
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