¿Qué es top of heart?

Preferencia que expresa un consumidor por una marca basándose en factores emocionales más que racionales o intelectuales. Indica la posibilidad de compra.

Se diferencia del concepto top of mind en que este último indica que la mrca ocupa una posición privilegiada en la memoria del público, lo que no implica necesariamente preferencia ni probabilidad de una compra, sino simplemente recuerdo.

 
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