¿Qué es LTV o lifetime value?

Abreviatura de Lifetime Value (en español, valor del tiempo de vida del cliente), que es una estimación de los ingresos que un cliente genera durante el tiempo que mantiene relación comercial con una empresa. Este cálculo se hace aplicando la siguiente fórmula:

LTV = (ticket medio del cliente) x (número de veces que se prevé que repita la compra al año) x (duración promedio de la relación, en meses o años)

 

 

Otras denominaciones:
CLV, CLTV

 
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