¿Qué es OMO?

OMO u “online merged with online” se traduce en castellano como la fusión entre online y offline. Es un concepto de marketing minorista surgido en los últimos años que incorpora el negocio offline al negocio online, creando así más oportunidades de negocio y patrones de consumo. Lo que pretende este concepto de marketing es ir más allá de la omnicanalidad y dirigirse hacia la omniplataforma.
Este concepto ha sido potenciado por el aumento del uso de smartphones, los sistemas de pago en línea, los sensores y los avances en tecnologías como la IA. Los datos del comportamiento humano, online y offline, se combinan para ofrecer recomendaciones más personalizadas. Además, la experiencia global del cliente mejora si está formada por componentes online y offline perfectamente integrados.

Otras denominaciones:
online merged with offline

 
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