¿Qué es un usuario intensivo?

Es un consumidor que utiliza o compra un producto de modo intensivo, por encima de la media.

Generalmente representan a un tercio de los clientes pero generan dos tercios de los beneficios. Por esa razón, las compañías tratan de cuidar especialmente a este grupo de usuarios.

Otras denominaciones:
Heavy user

 
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